Что такое контентный лицевой счет в Теле2? Что такое контентный лицевой счет в Теле2 Что такое контентный лицевой счет на теле2

В нашей семье практически все члены являются абонентами теле2- нас устраивает все: тариф, зона охвата, качество связи и данный отзыв не появился бы, если бы буквально несколько дней назад не произошел очень неприятный казус- у мужа "между делом" за месяц списали 720 рублей.

Кто- то скажет: " Так у мужа, не у тебя же! Отзыв не основан на собственном опыте!". Еще как основан!

Началось все с того, что муж поинтересовался, не могу ли я ему пополнить счет, так как подошло время списания абонентской платы. Пополняю ему счет я, потому что так удобнее всего выводить деньги с Вебмани с минимальной комиссией, а он мне кидает эту же сумму на карту. Услышав эту просьбу, я очень удивилась- буквально 10 числа я специально заранее вывела на его счет 350 рублей, чтобы он в очередной раз не забыл про аб.плату и пакеты неизрасходованных минут перекинулись на следующий месяц. Тут же зашла на сайт теле2 и заказала детализацию расходов. Какого же было мое удивление, что буквально неделю назад муж внес еще 350 рублей. а на счету было менее 5 рублей.

Ниже прикрепляю детализацию:

720 рублей за непонятный контент!

Муж тут же позвонил в справочную и состоялся такой диалог:

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, за что у меня списали 720 рублей?

У вас оформлено две подписки теле2 - ХХХ и Музыка

Так я ничего не подключал!

Вы могли пользоваться интернетом, всплыла реклама и вы нечаянно нажали ОК.

Аааа, ну это дети могли сделать, они у меня в телефон играют

В итоге разговор закончился ничем, а я все сидела и изучала детализацию. Подписки были оформлены в будние дни между 8 и 9 часами, когда муж за рулем и физически не мог пользоваться телефоном.

Я тоже решила позвонить в справочную и консультант с насмешкой предложил мне подключить обещанный платеж, пока комиссия будет разбираться оформлял муж подписки или нет. Причем консультант оказывал давление во время разговора и спустя 15 минут я все- таки сдалась и закончила разговор. Однако меня это не остановило, я начала искать в поисковике аналогичные ситуации и их разрешение.

По советам таких же обманутых абонентов я пришла на официальный сайт Теле2 и написала в скорую абонентскую помощь. Мне не только пообещали 100 % возврат в течение недели, но и тут же вернули 300 рублей на счет для того, чтобы могла погаситься абонентская плата по тарифу.

Чуть ниже я прикрепляю фрагмент переписки, где подробно описано как абонент может "подключить" себе платные подписки теле2:

После этой маленькой победы я еще не собиралась писать отзыв, пока не решила проверить расходы свекрови:

и свои собственные:

Та-дам! Опять контент! Только вот в телефон свекрови и в мой никто не играет!

Наученная предыдущим списанием, я тут же пошла в скорую абонентскую:

Мне было тааак лень начинать заново дискуссию по каждому номеру, что я прямо написала консультантам: "Я знаю, что это незаконно и мне положен 100% возврат средств".

" В качестве исключения мы вернем вам все средства и отключим все подписки!".

Было безумно приятно, что удалось отстоять свои права и вернуть назад все средства, но еще приятнее было бы, если бы данная ситуация не возникала вообще.

Это насколько ж хитро у них устроен механизм подписок! Я всегда кладу денег ровно на абонентскую плату и за день до списания, а тут у меня за пару месяцев вносилось на 50 рублей больше, чем надо и они подключили мне скромные подписки по 4 и 8 рублей в день, а вот на муже можно и разгуляться- 60 рублей/ сутки самое оно! Причем муж, судя по детализации, слушал музыку в 12 часов ночи, а в 3 часа получал ХХХ материалы за столь солидную сумму при наличии безлимитного интернета и рабочего профиля на Толоке , где этого добра валом- бесплатно и на любой вкус. Вообще версия с мужем просто фантастическая, так как он в 23 часа уже видит десятый сон. Ну и подписки у женщины, которая телефон использует только для звонков, выглядят тоже весьма неправдоподобными.

Расскажу еще немного о хитростях данного оператора. Мой тариф называется "Моё онлайн"/350 рублей в месяц и полностью меня устраивает:

Устраивал... Вот я сейчас зашла в профиль, чтобы сделать скриншот параметров тарифа и увидела такой сюрприз:

Все дело в том, что однажды я добавила пакет минут за 50 рублей и данная сумма стала списываться у меня каждый месяц. Я- то думала, что здесь все как на МТС и пакет подключается разово, по необходимость, но неееет, я увеличила ежемесячную абонентскую плату.

Когда я разбиралась с контентов, я убрала дополнительный пакет и была уверена, что сумма ежемесячных списаний стала 350. Так оно и было:

Я подтвердила свои действия:

А через пару минут выскакивает ошибка:

Вот вы бы стали ждать еще две минуты после подтверждения? Я - нет!

На это месте я закончила бы свой отзыв, но тут я заметила, что у меня опять списали за что- то средства. Тут же заказываю детализацию:

КОНТЕНТ! КААААК?! Мне же только вчера все- все подписки отключили в скорой абонентской, в перечне услуг данной подписки нет!

Я "заказывала" контент именно в тот момент, когда мой телефон валялся в сумке, а я поддерживала дочку перед выступлением на хореографическом конкурсе. "По факту" же я наслаждалась подпиской с "Незабываемыми путешествиями":

В этот раз в скорой абонентской мне попался более упертый консультант и отказался возвращать мои 8 рублей. Сумма смешная, но сама ситуация крайне неприятная, ведь буквально вчера я читала "искренние" извинения от лица компании. Ни я, ни сотрудник Теле2 не хотели уступать друг другу и в итоге меня перевели на другого специалиста:

У второго специалиста оооочень долго загружалась информация по моей сим- карте. Возможно, мой чат просто оставили "висеть" в сторонке, в надежде на то, что я пожалею свое время и забью на свои копейки. Спустя приличное количество минут я получила такой ответ:

Я положила паспорт в сумочку, забегу сегодня вечерком в офис теле2, прибавлю им бумажной волокиты.

______________________________________________________________________________

ИСПРАВЛЕНО 17:30: У меня с радостью приняли заявление и обещали решить вопрос в течение месяца.

Исправлено 27.02.2018: С самого утра меня ждал такой сюрприз:

Мне вернули мои 8 рублей, но с каким текстом! " За подключенные вами подписки!"

Надеюсь, больше мне ничего подключать не будут.

____________________________________________________________________________

На мою просьбу отключить дополнительные пакеты мне прислали комбинации, набрав которые я получила сообщение, что дополнительных услуг нет, однако в личном кабинете до сих пор висит этот пакет, добавленный к базовому тарифу:

И на этот вопрос я получила такой ответ:

ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ:

Сидим мы вчера в гостях, винцо попиваем, телефон на столе вдруг засветился. А там письмо счастье- вам подключена ххх-подписка, 30 р в день. Наученная предыдущими списаниями я отправилась на сайт, а там мне от ворот поворот, час иж "мурыжила" в итоге и деньги вернули и про КОНТЕНТНЫЙ СЧЕТ рассказали, про который видимо рассказывать не положено:

Хочу подвести итог: оператора менять я не собираюсь, так как меня полностью устраивает мой тариф и качество связи (как и моих членов семьи), но вести контроль за расходами я буду ежемесячно. В аналогичной ситуации спрашивайте про услугу, которую я описала выше.

Большинство пользователей раздражаются, когда им приходят мобильные подписки. Команда, введенная по ошибке, переход по ссылке – и вас уже подписали на услугу, которая постоянно списывает деньги с баланса. Прежде всего, от данной проблемы страдают абоненты, которые мало подкованы в технических вопросах. Уберечь клиента от ненужных трат помогает специализированный набор услуг. В данной обзорной статье нам предстоит рассмотреть услугу «Контентный лицевой счет» от Теле2 – что это за услуга, и каким образом можно ею пользоваться.

Услуги развлекательного и информационного характера, в основном представляют собой подписки, потребляющие баланс телефонных средств. Кому-то они даже интересны, а кто-то просто при виде их раздражается, ведь в большинстве своем мы не способны заметить их появления.

Вот способы избежать подписок:

Не нажимайте на непонятные ссылки, найденные в интернете – в сети их полно, они подразумевает авто подписку на контент развлекательного характера;
Не осуществляйте ввод неизвестных вам команд – если вы повстречали в сети интересную вам команду, не спешите ее отсылать. Найдите в сети отзывы о ней и примите взвешенное решение;
Не совершайте звонков на короткие номера – вызовы на определенные номера непременно приведут вас к появлению подписок;
Не используйте пиратское ПО с ресурсов сомнительного содержания – на таких ресурсах полно вирусов, приводящих к нежелательным автоматическим подпискам.

Существуют защита от этого вредоносного ПО. К примеру, большинство смартфонов сегодня оснащены блокиратором вызовов и отправки SMS на короткие номера – сначала система убеждается в ознакомлении пользователя с расценками.

Сейчас предлагаем вам ознакомиться с «Контентным лицевым счетом» от Теле2 и как он способствует решению проблемы с сомнительным контентом. Данная опция предполагает открытие спец. счета, с которого собственно и происходит оплата услуг развлекательного характера. И если деньги на счете отсутствуют, то платная подписка просто не активируется. Этот принцип стоит на страже пропажи средств клиента.

Также рекомендуем обязательно воспользоваться контентным лицевым счетом, если у вас в окружении присутствуют люди, не разбирающиеся в компьютерной безопасности. Например, услуга придется кстати детям и людям пенсионного возраста – эти группы теряют деньги больше всех. Одним словом, риск оформить подписку на что-либо нежелательное присутствует всегда.

Подключаем «Контентный счет»

Определенных USSD-команд, способных клиента подключить к контентному счету в Теле2 не существует. Посредством «Личного кабинета» ее добавить тоже не получится. До конца не ясен механизм, почему оператор не дает право лично управлять подключением данной услуги. Исходя из этого нам остается только один выход — вооружаемся паспортом и отправляемся в отделение Теле2 – только при помощи офисных специалистов нас подключат к «Контентном ЛС».

Оператор на данную процедуру выделяет целых 10 дней – об успешном завершении операции подключения абонент узнает после прихода SMS. Все это весьма странно, к примеру, у Билайна данная операция не занимает и минуты.

Если по ряду причин вы захотели отключить «Контентный лицевой счет», вам также необходимо явиться в отделение Теле2. Также существует метод попроще – отключение услуги происходит посредством обращения на номер 611 . В этом случае счет снимут с обслуживания моментально, и ждать окончания длительностью 10 дней, как при подключении, не придется.

Как использовать контентный счет?

Ранее мы писали, что финансовые отчисления за услуги развлекательного характера подлежат списанию не с обычного счета, а со специального – для этого его заблаговременно нужно пополнить. Если средств нет, то к вашему номеру не смогут приписаться разного рода платные услуги. Если вы все-таки испытываете в них потребность — пополните счет для контента. Для этой цели наберите USSD-запрос *160*сумма# — средства с вашего баланса перенаправят на контент-счет.

Также есть возможность использовать дополнительные команды. Например, запрос *160*1# нужен для проверки остатка средств на балансе контентного ЛС. Если вы поняли, что размещённая на нем сумма велика, то есть возможность их вернуть на основной счет посредством отправки USSD-команды *160*сумма*0# . Каких-либо ограничений по суммам как в прочем и комиссий не присутствует.

Приходилось ли вам недоумевать из-за беспричинного снятия денег с вашего мобильного счета? Наверняка многие пользователи современных смартфонов бывали в такой ситуации. А почему это может происходить? Все зависит от многих причин, но главное – пользователь попадает на страницу подписки какого-то контента, например, музыки, даже не подозревая об этом. Эти истории случаются с клиентами разных мобильных операторов, в том числе и Теле2.

Современные молодые люди открывают браузеры в поисках последнего музыкального хита или клипа с видеопродукцией, но, открывая тот или иной сайт, обнаруживают, что нет нужной информации, а услужливая ссылка подсказывает, где ее можно прослушать или посмотреть. Вы, ничего не подозреваете и, конечно же, делаете переход, а при написании ссылки в нее встраивается мошеннический скрипт, который автоматически, без вашего ведома, оформляет подписку. Это автоматически означает каждодневные списания средств с вашего мобильного счета.

Однако узнать стандартным способом это просто невозможно – никакие sms от оператора о подключении платной подписки не приходят, но деньги списываются ежедневно. Причем суммы могут доходить до тысячи рублей в день, и наивный пользователь узнает об этом, когда уже поздно что-то сделать. Обычно это проявляется при распечатке детализации расходов, и только тогда выясняется, куда же на самом деле подевались деньги со счета.

Для чего нужна услуга «Контентный лицевой счет»?

Даже если вы и предъявите претензии к оператору Теле2 по каким-то подпискам, то скорее всего вы проиграете – ведь сам оператор не участвовал в этой мошеннической схеме, а только предоставлял трафик для входа в интернет пространство. И никакие распечатки, и детализации здесь не помогут – вы сами перешли на опасный сайт с опасным скриптом.

НО! Есть действенный способ защиты от несанкционированного списания – завести отдельный контентный лицевой счет Теле2. Любой пользователь компании имеет право подключить данную услугу, тем самым как бы обезопасить свой индивидуальный мобильный счет от действия разного рода мошенников.

Отдельный от основного баланса подключенный счет не позволит мошенникам напрямую добраться до ваших средств, и даже если это и произойдет, то основные деньги будут не тронуты.

Как активировать услугу для контроля средств?

Со своего смартфона наберите команду * 160 # , и отправьте запрос кнопкой голосового вызова. По этой команде будет создан отдельный от вашего основного баланса так называемый «контентный счет», а ваши основные средства будут недосягаемыми для всякого рода мошенников и аферистов.

Почему же операторы замалчивают о такой полезной опции? Ответ напрашивается сам собой – они получают свой процент от всех ваших платных подписок, пусть даже и без ведома оператора.

Чтобы обезопасить себя от непредвиденных расходов, можно поступить так:

Получите информацию о подключенных платных подписках через отправку запроса командой * 160 * 1 # , и активируйте его кнопкой голосового вызова.
Откройте мобильное приложение «Мой Теле2», если вы его уже установили на свое мобильное устройство, и в информационном разделе снимите галочки со всех активных позиций. Если его нет на вашем устройстве – установите из магазина вашего производителя.
Откройте страницу ЛК на домашнем компьютере и просмотрите отчеты о детализации, в разделе услуг снимите галочки со всех активных подписок.

Перевод средств на контентный счет

Ну а если вам все-таки необходимы какие-то подписки на определенный контент, то вы можете перевести некоторую сумму на специально зарезервированный счет командой * 160 * сумма # и кнопка голосового вызова. Чтобы вернуть деньги обратно, используйте команду * 160 * сумма * 0 # и не забудьте нажать кнопку дозвона.

Чтобы закрыть счет можно позвонить оператору и попросить его отключить пользование отдельным зарезервированным счетом. Стоимость подключения/отключения – 0 рублей, то есть оператор не взимает средства для открытия зарезервированного отдельного контентного счета.

Все эти способы помогут защитить ваши личные средства и не остаться в минусе, когда потребуется срочно связаться со своими родными или друзьями.

Внесли деньги для оплаты за тариф, но в нужный момент система сообщает, что сумма, имеющаяся на балансе, не достаточна для списания абонентской платы, - в такую ситуацию попадали многие из нас. Контентный счет Теле2 – это простое, а главное не требующее дополнительных затрат решение проблемы. Благодаря ему вы сможете распределять средства по своему усмотрению.

Кратко по теме

Подключение контентного л/с возможно с помощью USSD-команды *160# .
Также вы можете написать заявление на активацию услуги в офисе оператора.
Отключение – по звонку на номер 611 или в офисе оператора.

Об услуге

Что такое контентный лицевой счет в Теле2 и чем он отличается от основного? Основной л/с присваивается абоненту сразу при подключении к оператору. По умолчанию все приходные и расходные (а мы сейчас говорим именно о них) операции идут через него. Как списание средств за базовые услуги (абон. плата и все, что начислено по тарифу сверх нее), так и ежедневные платежи за подписки, оформленные клиентом самостоятельно.

Контентный - это второй, вспомогательный л/с, открывающийся по желанию абонента. С момента его подключения абонентская плата за информационно-развлекательные услуги снимается только отсюда. А деньги, которые вы положите на мобильный, останутся неприкосновенными. Пополняется контентный счет происходит путем оформления перевода с основного. читайте далее.

Контентный счет в Теле2 – это способ обезопасить себя от бесконтрольного списания средств за развлекательные и информационные услуги, подключенные вами. После его открытия средства с основного л/с будут тратиться только на услуги связи.

Есть мнение! Мы предполагаем, что действие этой услуги распространяется только на партнерские ресурсы Теле2, а при оформлении подписок на сторонние сервисы платежи за услуги будут сниматься с основного л/с. К сожалению, на официальном сайте Теле2 нет ни подтверждающей, ни опровергающей информации на этот счет.

Как подключить

Мы расскажем, как подключить контентный лицевой счет Теле2 двумя способами. Первый, относительно недавно ставший доступным – отправка короткой команды со своего телефона: *160# + кнопка вызова. Через некоторое время вы получите уведомление о том, что услуга активирована. Работает и со смартфона, и с обычной кнопочной «звонилки». А о том, как прослушать голосовое сообщение на Теле 2 , вы узнаете из другой нашей статьи на сайте.

Второй способ, как на Тele2 создать контентный счет – поход в офис оператора.

На данный момент это единственный способ подключения контентного счета - посещение салон оператора!

Как отключить контентный лицевой счет на Теле2:

Звонок на номер 611. Чтобы система сразу переключила вас на оператора, нажмите «0». Будьте готовы к тому, для подтверждения что именно вы – хозяин этого номера, придется ответить на несколько вопросов.
Поход в офис оператора (с паспортом, на который оформлен номер и его хозяином, если он не ваш) и подача заявления на отключение услуги.

Статья о том, также есть на нашем сайте, советуем вам ее прочитать.

Так ли нужна эта услуга?

Мы выяснили, зачем в Теле2 контентный лицевой счет, что это такое и как его подключить. А теперь ответим на вопрос, на сколько велика необходимость в ней? Ведь, казалось бы, всегда можно зайти в личный кабинет и посмотреть, что у нас там есть из активных подписок, что платное, а что нет и внести свои коррективы. И вообще, как можно не знать, что ты на что-то подписался?

Возможно вас интересуют актуальные тарифы Теле2 для поездок по России , если так, то переходите по указанной ссылке.

Обратите внимание: можно случайно нажать кнопку на сайте, ответить «да» на какой-либо вопрос на неизвестном ресурсе, проглядев пресловутую «подпись мелким шрифтом». И готово – у вас с баланса ежедневно в Тele 2 снимают деньги за контент. При этом списание происходит без оповещений, соответственно, вы попросту можете не догадываться что есть какая-то платная подписка и не станете проверять личный кабинет. Советуем вам прочитать ещё одну нашу статью о том, как проверить наличие платных подписок на Теле2.

Для желающих использовать разного рода информационные и развлекательные услуги оператор Теле 2 предлагает специальную услугу «Запрос контента». Ее активации избавит вас от нужды поиска информационных материалов. Вам будут поступать свежие новости, погода и прочее прямо на мобильный телефон. Сейчас мы рассмотрим, что это за услуга, как она подключается.

Суть услуги «Запрос контента»

Далеко не каждый абонент Tele2 знаком с услугой контента. Она представляет собой специальное приложение, встроенное в сим-карту. Там можно выбрать, какую информацию вы желаете получать на свой телефон. Вы будете знать, что происходит в мире, не придется искать эту информацию на разных источниках. На данный момент доступны темы:

Подключение

Существует несколько способов активировать услугу «Запрос контента».

Личный кабинет

В личном кабинете Теле2 любой пользователь может полностью управлять Сим-картой. Достаточно авторизоваться в нем, найти раздел с услугами. Выбрать нужные, провести активацию.

WAP-портал

Для удобства клиентов, оператор разработал целый портал wap.tele.ru, касающийся только мобильных подписок. Переходите по указанной ссылке, проходите авторизацию. Нужно открыть каталог услуг, выбрать нужную подписку. Выбрав необходимое, отобразится код, и номер, куда следует его отправить для активации.

Учитывайте абонентскую плату. За каждую рубрику снимается некоторая сумма со счета. Сообщения с контентом приходят ежедневно, начиная с 9 утра, до 9 вечера. Можно выбрать способ получения контента:

Проверка активности подписок

Иногда услуга активируется автоматически, пользователь получает ненужную платную информацию. Абонент может отключить рассылку лишнего или всего контента. Проверка выбранных для рассылки категории возможна несколькими способами.

Звонок оператору

Клиенту компании Tele2 нужно набрать короткий номер 611 . Используя голосовые подсказки свяжитесь с оператором, но придется дождаться своей очереди. Затем нужно сообщить о желании узнать подключенные рассылки и назвать номер договора или паспортные данные.

Личный кабинет

Перейдите на официальный сайт Теле2, где найдите раздел «Услуги». Там можно узнать всю нужную информацию.

USSD-команды

Данный способ используется чаще всего, особенно в последнее время. Для получения списка активных рассылок нужно набрать комбинацию *144*1# . Необходимая информация высветится на экране.

Отключение контента

Если предлагаемый контент вас не интересует или был подключен автоматически, его можно деактивировать несколькими способами.

Личный кабинет

Для отключения ненужных услуг:

Авторизуйтесь в личном кабинете.
Посетите раздел «Услуги».
Выберите, чтобы отображались только подключенные опции.
Деактивируйте, что не нужно.

WAP-портал

Алгоритм действий следующий:

Перейдите на wap.tele.ru .
Залогиньтесь на сайте.
Откройте каталог услуг.
Отключите то, что не нужно.

СМС на номер 605

Проще всего отправить СМС на номер 605, где указать: «стоп код услуги». Идентификатор можно найти на сайте мобильных подписок Теле2. Код является уникальным для каждого из разделов.

USSD-команда

Суть данного способа практически не отличается от предыдущего метода. Только теперь нужно набрать комбинацию *605#0#[идентификатор]# и нажать кнопку вызова.

Подписки на сторонних сайтах

Некоторые сайты предлагают оформить на них подписку. Они забывают оповестить, что она отнюдь не бесплатная.

Почему подписки активируются без ведома пользователя

Это происходит из-за недобросовестности оператора. Ведь выгодно подключать пользователю подписки и не сообщать об этом, а он будет платить. Одна из таких — kinoclick.biz от номера 2317135 . Ежедневная абонентская плата составляет 30 рублей.

Для отписки отправьте смс со словом СТОП.

Как отписаться, можно ли вернуть деньги

Способы отключения конкретной подписки стоит искать в интернете. Чтобы деактивировать указанную выше подписку, нужно отправить СМС на номер 2317135 со словом «СТОП ».

Как вариант, следует обратиться к оператору и поинтересоваться почему вам была подключена услуга без ведома, а также настоять о возврате средств за использование. Подключение платных подписок является неприемлемым ходом со стороны оператора Теле2. Подобное присутствует и у других операторов России.

Как подключить контентный счет

Для защиты от нежелательных подписок, услуг можно подключить специальный «Контентный счет». Благодаря ему абонентская плата за использование услуг, подписок будет взиматься с него. Если на нем не будет средств, соответственно сниматься ничего не будет, а все платные услуги, подписки деактивируются.

Увы, способов подключения услуги немного. Нельзя воспользоваться какой-либо USSD-командой или сделать это через личный кабинет. Вам необходимо с паспортом посетить офис оператора и попросить активировать «Контентный счет» .

Активация происходит в течение 10 дней. Оператор рассматривает поданное клиентом заявление, а о принятом решении оповещает при помощи СМС-сообщения. Если нужно деактивировать услугу, это проще. Достаточно позвонить оператору по номеру 611 и ее отключат моментально.

Заключение

Будьте осторожны, посещая различные информационные сайты. Нигде не указывайте свой номер, ибо вам могут подключить подписки даже не оповестив вас об этом.

Ознакомьтесь со способами отключения контента на Теле2, тогда сможете быть уверены, что средства не будут пропадать в никуда. Время от времени проверяйте список активированных контент-услуг предложенными нами методами. Постарайтесь подключить контентный счет сразу же после приобретения номера Теле2, тогда вы сможете обезопасить себя от активации ненужных услуг, подписок и прочего.