Не удается создать резервное копирование. IPhone не создает резервную копию. Что делать? Возможные причины и их устранение

Пользователям мобильных устройств часто приходится сталкиваться с проблемой, когда iPhone не делает резервную копию. Как результат в программе iTunes возникают различные сообщения, которые указывают на различные неполадки.

Мы предлагаем своим клиентам:

Ремонт iPhone

Ремонт iPad

Ремонт iPod

Ремонт MacBook

Гарантия! Оригинальные комплектующие! Низкие цены!

Важно помнить, что перед проведением любых операций лучше сохранить существующую резервную копию, которая позволит при необходимости восстановить ПО устройства.

Возможные причины и их устранение

1. Файлы резервной копии были заблокированы или повреждены. Для исправления ошибки первоначально потребуется перезагрузить ПК, что позволит при временной блокировке файлов решить проблему. Если перезагрузка не принесет результатов, то придется повторить следующий алгоритм:

• Удалить существующую резервную копию в настройках программы iTunes (Настройки -> Вкладка устройства) или перенести ее в другую папку.
• После этого снова подключить iPhone к iTunes, чтобы создать новую резервную копию.
• Если проведенные манипуляции не помогли, то потребуется создание нового пользователя, который будет обладать правами администратора. Впоследствии резервное копирование необходимо сделать от его имени.

2. Бывает, что iPhone не создает резервную копию из-за устаревшего ПО iTunes, Mac или iOS. Для исправления ошибки достаточно загрузить последнюю версию и установить необходимые обновления.

3. Невозможность резервного копирования может быть обусловлена различными часовыми поясами, которые установлены на ПК и iPhone. Устранить проблему довольно просто - достаточно поставить галочку напротив строчки «Автоматический переход на летнее время».

4. При резервном копировании с помощью iCloud, ошибка может возникнуть при невозможности проверки подлинности пароля к учетной записи, к примеру, после сброса пароля пользователем. Для решения проблемы достаточно снова зайти в свой аккаунт.

5. Бывают случаи, когда ошибка связана с настройками безопасности. Для устранения придется установить обновления или на время отключить систему, после чего вновь повторить попытку.

6. Невозможность создания резервной копии может быть связано с недостатком свободного места.

Если ничего не помогло, то лучше обратиться к сотрудникам службы поддержки Apple.

Чтобы обезопасить себя от потери информации при поломке Apple-устройства, рекомендуется создать резервную копию. Но иногда при совершении операции возникает сбой, и копирование не выполняется. Чтобы исправить ошибку, сначала стоит выявить причины её возникновения.

Почему не удалось создать резервную копию через iTunes или iCloud

Ошибки «Невозможно создать резервную копию», «Ошибка в создании резервной копии», «Сбой создания резервной копии» появляются по следующим причинам:

• версия iTunes устарела;
• USB-кабель работает неисправно;
• подключение к интернету и скорость нестабильны;
• создано слишком много резервных копий;
• проблема в самом устройстве.

Как исправить ошибку в создании резервной копии

Если вы не знаете точную причину возникновения сбоя, то выполняйте все пункты поочерёдно, пока не решите проблему.

Перезагрузка системы

Попробуйте перезагрузить используемое устройство. Это действие перезапустит все процессы, работающие в фоновом режиме, и, вероятно, решит вопрос.

Проверка интернет-соединения

Может быть, проблема кроется в соединении с интернетом, так что попробуйте подключиться к другой точке Wi-Fi, перезагрузить роутер или проверить состояние мобильной сети.

Обновление приложения

Если вы используете iTunes, то убедитесь в том, что установлена последняя версия программы:

Обновление IOS и программ

Убедитесь, что приложения, установленные на телефоне или планшете, обновлены, а версия прошивки соответствует последней версии IOS:

Освобождение места на диске

Вероятно, на диске компьютера нет места, поэтому не получается сохранить резервную копию. Тогда откройте проводник и очистите память.

Вход в учётную запись Apple ID

Выйдите из учётной записи Apple ID и зайдите в неё заново. На iPhone, iPad, iPod touch это возможно через настройки:

На Mac OS и Windows с помощью iTunes достаточно нажать на имя учётной записи, затем на кнопку «Выйти», а после заново авторизоваться в программе.

Написать эту инструкцию меня буквально вынудила проблема с резервной копией, которая за 16 месяцев активного пользования iPad, случалась уже три раза. Писать инструкцию не планировал, потому традиционных скриншотов практически не будет. Самое странное, что некоторые нюансы не упомянуты даже в справке Apple, потому кому-нибудь моя инструкция точно пригодится, благо вопросы по этой проблеме задаются постоянно.

Итак, в один прекрасный день ни с того ни с сего (а у меня именно так и было) в iTunes высвечивается вот такое сообщение:

Правда у меня надпись была «iTunes не удалось создать резервную копию iPad…» и причина была другая вроде, но не суть важно. Проблема с созданием резервной копии и её нужно как-то решать.

Причины возникновения ошибки

1. Файл (или файлы) резервной копии заблокирован

2. Файл (или файлы) резервной копии поврежден

Решение проблемы

1. Логично, что первым вашим действием должна быть перезагрузка компьютера. По крайней мере, если какой-то процесс в операционной системе блокирует файлы резервной копии, то перезагрузка возможно решит эту проблему.

Процесс этот не быстрый (у меня удалялось минуты три), если количество файлов велико. В это время iTunes немного «подвисает».

Если резервной копии во вкладке устройства нет или она не удаляется , то можно удалить её вручную из операционной системы. Также нижеприведенные пути полезны тем, кто хочет сохранить резервную копию по тем или иным причинам и желает перенести её на другое место на диске.

Итак, резервные копии хранятся:

Mac OS:
/Пользователи/[имя_пользователя]/Библиотеки/Application Support/MobileSync/Backup/

Windows XP:
\Documents and Settings\[имя_пользователя]\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Windows Vista и Windows 7:
\Пользователи\[имя_пользователя]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Далее нюанс: если вы не находите этого пути в проводнике Windows или в Finder Mac Os, то решить проблему проще всего файловыми менеджерами. Для Windows можно использовать Total Commander, для Mac Os — muComander. В этих программах необходимо включить отображение скрытых файлов.

Итак, мы удалили или перенесли старые файлы.

Пробуем снова подключить iPad к iTunes и создать резервную копию. Можно выбрать в левой части iTunes ваш iPad, кликнуть правой кнопкой мыши на него и в выпадающем меню выбрать: «Создать резервную копию».

Если ошибка не исчезает (а в двух из трех раз у меня ошибка не исчезала), пробуем перезагрузить iPad .

Нажимаем кнопки включения iPad и Home одновременно и держим до появления красного слайдера — выключаем iPad.

Если iPad во время этого процесса завис и не выключается (у меня было и такое), то жмем ещё раз кнопку включения и Home и держим. iPad выключится.

Включаем его. Создаем резервную копию…

Если ничего не помогает и снова появляется ошибка: «iTunes не удалось создать резервную копию iPad…». (у меня до этого пункта не доходило, но всё же стоит продолжить инструкцию)… Можно попробовать создать нового пользователя с правами администратора на компьютере и сделать резервное копирование от его имени.

Если под новым пользователем проблему решить удалось и резервная копия без проблем создается, то значит причина ошибки может быть в следующем: исходный пользователь ограничен в правах на компьютере или конкретно в папке, в которой он пытается создать резервную копию. Решение: разобраться с причиной недостатка прав…

Также новичкам будет полезна информация, данная в статье: Резервная копия iPad , где поясняется зачем она вообще нужна и как её полностью отключить и т.п.

Вывод: эта инструкция не претендует на полноту, хотя вероятность того, что вам она поможет при похожей проблеме весьма высока.

При создании резервной копии данных на iPhone, iPad или восстановления из резервной копии в программе iTunes могут возникнуть предупреждения, сообщающие о невозможности или восстановления из неё. Указанные при этом причины могут быть различного содержания:

• «...так как произошла ошибка»;
• «...так как произошла неизвестная ошибка –1»;
• «...так как не удалось сохранить резервную копию на этом компьютере»;
• «...так как произошел сбой сеанса резервного копирования»;
• «...так как сеанс не мог быть запущен»;
• «...так как запрос отклонен iPhone»;
• «...так как недостаточно свободного места».

Где хранятся резервные копии iPhone или iPad

• Mac: ~/Библиотеки/Application Support/MobileSync/Backup/
  Здесь символ тильды (~) соответствует папке пользователя и в случае отсутствия в ней папки «Библиотеки», щелкните меню «Переход», удерживая клавишу Option.
• Windows XP: \Documents and Settings\(имя_пользователя)\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
  Или можно попробовать самостоятельно отыскать папку Application Data, открыв «Пуск» и выбрав команду «Выполнить». В появившемся поле для ввода необходимо ввести строку %appdata% и нажать «ок». Таким образом вы получите доступ к папке Application Data, из которой можно проделать дальнейший путь \Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
• Windows Vista, Windows 7 и Windows 8:
  \Пользователи/(имя_пользователя)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
  Альтернативный способ: откройте меню «Пуск», в строке поиска введите %appdata% и нажмите клавишу «Ввод». Затем проделайте остальной путь AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Не удалось создать резервную копию данных iPhone, iPad в iTunes

• Во-первых, перезагрузитесь: перезагрузите компьютер и iPhone или iPad, после чего вновь попробуйте выполнить резервное копирование данных вашего устройства.
• Обновитесь. Обновите программное обеспечивание: загрузите последнюю версию iTunes, установите все необходимые обновления для своего Mac, обновите iOS.
• Проверьте наличие свободного места на жестком диске. Нехватка свободного места может стать причиной невозможности создания резервной копии.
• Проверьте настройки безопасности. Вероятно придется обновить ваше программное обеспечение безопасности или на время отключить его. После этого вновь попробуйте создать резервную копию данных iPhone, iPad в программе iTunes.
• Отключите ваш iPhone, iPad от компьютера и выполните сброс папки Lockdown. Подробная инструкция по сбросу находится . Затем вновь подключите мобильное устройство к компьютеру и повторите процедуру создания резервной копии.
• службу поддержки Apple.

Не удалось восстановиться из резервной копии iPhone, iPad в iTunes

• Перезагрузите компьютер и iPhone или iPad, после чего вновь попробуйте выполнить резервное копирование данных вашего устройства.
• Обновите программное обеспечивание: загрузите последнюю версию iTunes, установите все необходимые обновления для своего Mac, обновите iOS.
• Проверьте наличие свободного места у вашего iPhone или iPad. Нехватка свободного места у мобильного устройства может стать причиной невозможности восстановления из резервной копии. В этом случае зайдите в «Настройки» на вашем iPhone или iPad и перейдите в «Основные» > «Сброс» > «Стереть контент и настройки». Затем попробуйте восстановить данные из резервной копии.
• Проверьте настройки безопасности. Вполне возможно будет необходимо обновить ваше программное обеспечение безопасности или отключить его на время. После этого вновь попробуйте выполнить восстановление из резервной копии iPhone или iPad в iTunes.
• Отключите ваш iPhone, iPad от компьютера и выполните сброс папки Lockdown. Подробная инструкция по сбросу находится . Затем вновь подключите мобильное устройство к компьютеру и повторите процедуру восстановления из резервной копии.
• Попробуйте выполнить восстановление из резервной копии на другом компьютере. Предварительно скопируйте резервную копию в папку резервного копирования на новом компьютере. Где хранятся резервные копии данных – указано выше. Также, возможно, будет необходимо создать папку Backup или MobileSync.
• Если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу . Это быстро, просто, удобно и не требует регистрации. Ответы на свой и другие вопросы вы найдете в разделе.

Всем здравствовать! Порой, та информация, которая хранится на устройстве, намного важнее самого гаджета. Фото, видео, заметки, телефонная книга - потерять все это действительно страшно. Именно поэтому регулярное создание резервных копий iPhone или iPad - это очень полезное занятие. А какой самый простой и бесплатный способ резервного копирования? Правильно - через iTunes.

Казалось бы, ничего сложного - подключил iPhone или iPad к компьютеру, нажал пару кнопок, копия успешно создалась, ушел гулять по своим делам. Победа! И все было бы именно так, если бы не разнообразные ошибки, сопровождающие или предваряющие этот процесс. Одну из которых мы сегодня и рассмотрим.

Итак, в процессе создания резервной копии (чаще всего на завершающем этапе), iTunes может «порадовать» нас вот таким предупреждением:

iTunes не удалось создать резервную копию, так как iPhone отсоединен.

Впрочем, вместо iPhone легко может быть iPad или iPod. Дело явно не в самом устройстве. И ладно бы данная ошибка появлялась всегда, но нет - еще несколько дней назад все было нормально, а тут бац - «iPhone отсоединен». Мистика..., но исправлять-то нужно!

Что же, начнем искать решение с советов технической поддержки компании Apple. Ведь там же специалисты - эти люди просто обязаны помочь! Они рекомендуют поступить так:

• Заменить провод. Убедиться, что используется 100% оригинал.
• Поменять USB-порт подключения кабеля.
• и установить заново. Причем, можно попробовать .
• Выполнить резервное копирование на другом компьютере.

Советы, конечно, хорошие. Но выручают далеко не всегда. Хотя, попытаться все-таки стоит - причем максимальное внимание уделить проводу для подключения.

Был у меня случай, когда оригинальный с виду кабель (как мне было сказано - он лежал в коробке при покупке) оказался подделкой и iTunes не удавалось создать резервную копию именно из-за него.

Ну да ладно, все проверили - но копирование по-прежнему не может быть завершено, так как iPhone «отсоединяется» в процессе этого действия? Самое время переходить к «народным» методам решения проблемы.

Информация собрана из разных источников, поэтому предупреждаю сразу - все манипуляции на свой страх и риск:) Хотя, если разобраться, то ничего страшного во всем этом нет.

И вот что предлагают пользователи для решения ошибки «Не удалось создать резервную копию в iTunes»:

Вот такие вот советы из «реальной жизни». И они действительно работают!

От себя хочу заметить, что наиболее часто помогает: замена кабеля на оригинальный (сертифицированный), обновление прошивки и удаление документов (с русскими названиями) в приложениях на устройстве. Именно на эти моменты стоит обратить внимание в самую первую очередь.

P.S. Остались или появились вопросы? А может быть вас есть какой-то свой способ решения этой проблемы? Обязательно напишите в комментариях!

P.S.S. Ну и конечно, если инструкция была полезной, не стесняйтесь - ставьте «лайки», жмите на кнопки социальных сетей. Вам не тяжело, а автору приятно:) Огромное спасибо!